Zwroty i reklamacje w sklepie EuroAntyki.pl

Zasady odstąpienia od umowy, odesłania Towaru, zwrotu płatności oraz składania reklamacji.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Prawo to przysługuje również osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa jest bezpośrednio związana z jej działalnością, ale nie ma dla niej charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG, zwanej dalej Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
3. Termin na odstąpienie rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument, Przedsiębiorca uprzywilejowany albo wskazana przez nich osoba trzecia, inna niż przewoźnik, otrzymała Towar.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
5. Oświadczenie można przesłać:
   • na adres e-mail: sklep@euroantyki.pl,
   • pisemnie na adres: Renata Skora, Siwiki 14A, 18-416 Zbójna.
6. Skorzystanie z przygotowanego formularza odstąpienia od umowy jest dobrowolne. Oświadczenie może zostać złożone także w innej jednoznacznej formie.

Odesłanie Towaru po odstąpieniu

1. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
2. Adres zwrotu:
   Renata Skora
   Siwiki 14A
   18-416 Zbójna
   tel. 513 659 708
3. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
4. W przypadku Towarów, których ze względu na ich charakter, wymiary lub wagę nie można odesłać zwykłą przesyłką pocztową albo kurierską, koszt zwrotu może obejmować transport paletowy lub specjalistyczny. Informacja o szacunkowym koszcie takiego zwrotu jest przekazywana przed zawarciem umowy.
5. Zaleca się zabezpieczenie Towaru w sposób odpowiedni do jego rodzaju, wymiarów, wagi i podatności na uszkodzenia. Brak oryginalnego opakowania nie pozbawia prawa odstąpienia od umowy.
6. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrot płatności

1. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Towaru do Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla danego zamówienia.
2. Jeżeli wybrano sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób oferowany dla danego zamówienia, dodatkowy koszt droższej dostawy nie podlega zwrotowi.
3. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyto przy zakupie, chyba że uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego albo służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Sam fakt, że Towar jest używany, stary, antyczny, pojedynczy lub unikatowy, nie wyłącza prawa odstąpienia od umowy.

Reklamacje z powodu braku zgodności Towaru z umową

1. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny jest niezależne od prawa do złożenia reklamacji z powodu braku zgodności Towaru z umową.
2. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy uprzywilejowanego odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
3. Reklamację można złożyć:
   • na adres e-mail: sklep@euroantyki.pl,
   • pisemnie na adres: Renata Skora, Siwiki 14A, 18-416 Zbójna.
4. W reklamacji warto podać numer zamówienia, opis stwierdzonego problemu oraz żądanie dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji. Brak tych informacji nie powoduje odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie przekazanych danych.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy uprzywilejowanego w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany może żądać naprawy albo wymiany.
7. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
8. Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany, nie doprowadził Towaru do zgodności z umową, brak zgodności nadal występuje albo jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
9. Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
10. Naprawa lub wymiana odbywa się w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Sprzedawca ponosi związane z tym koszty, w szczególności koszty przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów.
11. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową kupujący zwraca Towar na koszt Sprzedawcy.

Towary używane, stare i antyczne

1. Wszystkie Towary oferowane w Sklepie są przedmiotami używanymi, starymi lub antycznymi.
2. Ślady wieku i użytkowania, patyna, przebarwienia, rysy, nierówności, wcześniejsze naprawy, uzupełnienia oraz inne cechy wyraźnie wskazane w opisie lub przedstawione na zdjęciach oferty przed zawarciem umowy stanowią element uzgodnionego stanu i cech Towaru oraz nie są same w sobie brakiem zgodności Towaru z umową.
3. Przed zakupem należy zapoznać się z pełnym opisem, stanem zachowania, wymiarami oraz wszystkimi zdjęciami konkretnego Towaru.
4. Sprzedawca nie udziela na Towary dobrowolnej gwarancji, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie konkretnej oferty. Nie ogranicza to ustawowych praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy uprzywilejowanego.

Kontakt w sprawie zwrotu lub reklamacji

Sprzedawca: EUROANTYK.PL RENATA SKORA

Adres: Siwiki 14A, 18-416 Zbójna

E-mail: sklep@euroantyki.pl

Telefon: 513 659 708